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2014年护理人文关怀实施方案[1]
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四川省第二中医医院

护理人文关怀活动实施方案

随着现代医学模式的转变,人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软实力。作为生命的守护神——白衣天使,在护理工作中对患者进行人文关怀,是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设,不断提高患者满意度,打造患者心动服务,特制定此实施方案。

一、实施目标:

1.培养护理人员的爱心、同情心。

2.为患者提供贴心、动心服务。

3.提高患者的满意度。

4.提升护理团队的创新力和执行力,推动医院整体战略目标的实现。

二、人文关怀的原则

积极主动,创造满意;

用心用情,融入点滴;

承诺必行,忌走形式。

三、护理人文关怀活动领导组织机构

组长:蒋建春

副组长:勾宗惠

职责:对“护理人文关怀”活动实施负全责。

成员:各科护士长及各品管圈圈长

职责:负责组织安排的其他各项工作。

四、关怀对象

所有我院住院患者。

五、具体实施方法

1.实施项目

1.1患者的出入院护理人文关怀

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